问题:登录失败怎么办?
请您检查账号密码和当前您的网络环境是否正常,也可以重新安装游戏大厅重试
账号和游戏角色不匹配怎么办?
由于游戏大厅支持多账号和小号登录,会出现同时登录多个账号的情况,请检查您登录的账号与游戏角色是否一致,可以退出账号后重试
打开游戏标签页进不了游戏怎么办?
请检查游戏地址是否正确,在360、chrome等浏览器中输入看是否可正常打开,如果无法打开,请尝试以下操作
1、网络问题:请检查一下网络是否可以连通,或者重启路由器
2、IE浏览器的问题,重置IE或者升级IE11以上浏览器版本
3、若前两种都无法解决,请提供帐号、IP和网络服务提供商(如电信、移动、联通)通过在线客服反馈给游戏运维查询是否为网络问题。
初始化引擎失败怎么办?
1、如果电脑系统是win8 win10是正常现象,会出现该提示
2、如何是win7,请做如下操作: ①查看电脑目录\\AppData\\Roaming\\qmacro,qdisp.dll有没释放出来, 如果qdisp.dll没释放,手动从其他win7上拷贝一个过去放在该目录下;②重置ie 、重启电脑和路由器
下载失败\登录失败\鼠标失控\界面异常怎么办?
1、下载解压失败:①网络问题造成的下载失败,尝试重新下载;②杀毒工具造成的下载失败:关闭杀毒软件(各种市面上的杀毒软件),或取消拦截,保证可下载加载文件
2、登录失败:手动退出账号并重新登录大厅客户端
3、鼠标失控:切换极速模式,或者用管理员权限启动尝试
4、界面异常:工具界面DLL加载异常,请安装VS2008、VC2008系统运行库