乐语OMS电脑客户端

      一、快速

      1、在线图标出现时间不超过3秒

      2、访客对话框打开速度不超过6秒

      3、乐语客服端登陆时间不超过5秒

      4、邀请框自动弹出时间不超过2秒

      5、双向消息收发时间不超过3秒

      6、点击接通率达到99、9%

      二、稳定

      1、乐语与QQ、猫扑同一机房运营

      2、数百台IBM服务器分布式并行处理

      3、八线机房，出口总带宽超过10G

      4、电信级防火墙、入侵检测系统保护

      5、安全专家定期检查漏洞，安装补丁

      6、数万家各行各业客户的切身体验

      三、领先

      1、获得六项软件著作权登记证书

      2、九项技术专利，两个注册商标

      3、国家科技支撑计划参与单位

      4、在国际核心期刊发表两篇研究论文

      5、通过权威软件评测机构的综合测评

      6、上百项丰富实用的功能

      第一步：运行安装程序

      第二步：选择安装时使用的语言

      第三步：进入安装向导

      第四步：等待安装完成即可使用

      一、使用乐语第一步，注册账号嵌入代码

      乐语注册地址请点击【注册】，账号注册好后，乐语系统会提示您下载乐语客户端，并把乐语代码嵌入到网站源文件中。如果您的公司没有网管，请找给贵公司做网站的人员嵌入，或者提供网站管理后台的密码，由乐语技术支持帮您嵌入代码。【嵌入代码教程】

      二、安装乐语客户端

      客户端下载后，解压缩，然后安装在电脑中，如果需要一台电脑同时安装多个客户端，请把安装文件安装在电脑不同的目录中，例如C盘、D盘，如果是VISTA系统，安装后，请用右健乐语，以管理员方式运行。

      三、系统初始化配置

      1.部门设置(设置部门)：在管理中心，系统配置-部门管理中设置

      2.客服设置(增加坐席账户)：在管理中心-系统配置-客服管理中设置

      3.客服分组设置(增加在线接待组)：在管理中心-系统配置-客服分组管理中设置

      4.常用语分类(常用语类别设置)：在管理中心-我的工作台-常用语管理新增

      5.名片设置(设置访客名片)：在管理中心-系统配置-名片配置中设置符合记录的名片信息

      四、如何让乐语的图标快速的显示出来

      乐语在线客服代码在网页放置的位置越靠前，执行的就越早，在线客服图标出现的就越快，乐语在线客服代码放置在免费流量统计代码之前，乐语图标出现会更快

      五、如何自定义网站浮动图标、邀请框及对话框内图片

      乐语在网站上显示的浮动图标，浮动列表，邀请框，以及在对话框中显示的图标，都是可以自定义的，图片按照要求制作好后，上传到网络中，然后在乐语管理中心，探头配置管理中，点编辑，在里面加上不同的连接，然后保存，刷新网站后，就可以看到新的效果。

      六、怎样理解乐语在线客服提供的网络营销漏斗图

      为了更好的指导客户利用乐语在线客服开展网络营销，乐语在线客服最新增加了实时查看网络营销漏斗图功能，该漏斗图能让客户实时了解网站的流量、点击、对话和销售线索，实时查看网站的点击率、接通率、挖掘率、成交率，从而指导客户调整乐语配置参数，改善营销效果。

      七、访客名片查询、导出在哪里

      乐语客户端右上角，点击名片管理可以查询到咨询人员记录下来的名片，并可以根据条件进行检索并导出。

      1、超级管理员可以查看所有客服创建的名片

      2、客服经理只能查看本部门客服创建的名片

      3、普通客服只能查看自己创建的名片

      八、怎样利用乐语帮助您节省百度推广费用

      百度采用凤巢系统后，对关键词的匹配范围更广，这样带来的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪费钱，还要费时间去接待，回答与你无关的问题。

      利用乐语的关键词分析数据，结合百度里面提供的关键词排除功能，我们可以把这些垃圾流量过滤掉，既给你节省了百度推广费用，也让你能获得更多精准的流